电商的发展给各行各业带来了商机,除了我们常见的日用品,装修用的稀料、地板等材料网上都可以销售了,这样发展给线下实体店带来了很大的影响,就拿PVC运动地板来说,同样是用 ...
电商的发展给各行各业带来了商机,除了我们常见的日用品,装修用的稀料、地板等材料网上都可以销售了,这样发展给线下实体店带来了很大的影响,就拿PVC运动地板来说,同样是用在羽毛球场地的PVC地板,客户在实体店看好了样品,觉得不错,问了价格后顿时傻眼,觉得太贵,回家电脑上一搜,同样纹路的地板,价格比实体店便宜很多,比较理智的客户会问我们价格差异在哪里?
其实很简单,就拿羽毛球场地常用的水晶沙PVC运动地板来说,同样是水晶沙纹路的PVC地板,就有多种厚度,而且生产工艺也各不相同,价格也就不同,如果你想购买一模一样的PVC运动地板,一般情况不会出现太大差异,无论是门店还是网店,他们拿货的渠道和价格基本是一样的,利润也不会相差太多。所以用户在购买时一定要弄清楚这些问题,才能够避免造成不必要的损失。
顾客在网上购买地板产品,一般都会有些担忧。一是担心照片与实物不符,二是担心运输的问题。地板商家就要抓住这两大痛点,给与消费者“致命一击”。
商家可以这样去说服顾客:首先,网店的商品感官体验不足,只能看见目测,没有实物,没有触觉,真实感不足,小到木纹的脚感、锁扣的衔接大到大面积样板的展示,亲眼所见亲手摸到测量体验过的才是最保险的,网店显然不能满足这些条件。
其次网店价位低也是因为实体店为了给顾客更多的体验机会,更真实直观的商品信息,所以必须承担一部分店面费用,所以整体费用虽然看起来比网店高,但是选到合适商品的风险会降低很多,最终受益者还是顾客。
再其次,运输的问题会涉及到两种情况:一是在运输的过程中很可能会造成产品的破损,有些损伤是看得见的,而有些是看不见的,因为物流公司赚的就是速度的钱,不像我们提供的是专业的送货及试铺服务。二是有些物流公司会在中途转手,甚至不给你送货上门,送到你所在的城市让你自提。
告诉顾客,由于地板的安装通常会考虑到家里装修的整体进度,以及跟其他产品的匹配性,这样就要求顾客一定要到店里来选择产品,否则风格尺寸选择的有问题,或者在安装的过程中和其他产品不匹配,都会造成一定的损失。
店内购买地板产品的话,地板商家可以根据顾客家中的风格及需求喜好等给出专业的建议方案,同时,也可以为顾客介绍一些其他产品的销售商家,在其他品类上帮助顾客省钱,如此这般,让顾客觉得有便宜赚从而心动。
进一步击溃顾客的心理防线,如,网上购物是得不到柜台尊贵购物体验的,也没有更多的售后附加值,失去这两样,可能损失的更多……
移动互联网时代的到来让很多实体店的地板经销商感觉越来越难做了,对此,我们应拥有激流勇进,紧跟时代的心态!不了解电商的、不认同电商的没有发展机会,完全诋毁电商的更加没有发展机会。
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